Alla returförfrågningar måste gå igenom vår RMA-avdelning och efter godkännande accepterar vi returer. Det finns vissa villkor som vi ställer för att ta emot returvaror. Vi respekterar affärsrätten och konsumenträttigheterna, därför följer vi lagen och vi utövar ingen olaglig praxis.

• För att varorna ska vara berättigade till retur ska du se till att: Varorna köptes de senaste 14 dagarna från fakturadatumet. Varorna finns i originalförpackningen.
• Följande varor kan inte returneras: Öppna lådor/försluta brott paket är inte godtagbara för returer. Varor måste vara i originalförpackning, oanvända och med alla möjliga delar. Leveransen av varor gjorda enligt dina specifikationer eller tydligt anpassade. Elektroniska föremål som licenser, produktnycklar, programvara, operativsystemets programvaror, SMARTnet etc. Leverans av varor som enligt sin natur inte är lämpliga att returnera försämras snabbt eller där utgångsdatumet är över. Leverans av varor som efter leverans, beroende på sin natur, är oskiljaktigt blandade med andra artiklar. Vi förbehåller oss rätten att enligt vårt eget gottfinnande vägra att returnera varor som inte uppfyller ovanstående returvillkor.
• Returvaror: Du ansvarar för kostnaden och risken för att returnera varorna till oss. Du ska skicka varorna till följande Adress: FirewallForce.se reg. som FF Detaljhandel AB, Svetsarvägen 15, 2tr, 171 41 Solna Business Park, Sverige Vi kan inte hållas ansvariga för varor som skadats eller förlorats vid returförsändelsen. Därför rekommenderar vi en försäkrad och spårbar leveransservice. Vi kan inte utfärda en återbetalning utan originalkvitto / faktura för varorna eller bevis på mottagen returleverans.
• OBS :Vi tar bilder innan vi levererar till din adress så att vi kan visa dig vid skadade returer.
• Återbetalningar : Återbetalningar behandlas efter mottagande och inspektion av returnerade artiklar. Det kan ta en vecka att återbetala ditt belopp.
• Ångerrätt : Du har rätt att säga upp ett kontrakt eller avtal inom 14 dagar. Ångerfristen är endast giltig i 14 dagar från fakturadatumet. För att kunna använda din ångerrätt måste du informera oss via e-post eller post genom att skriva ett tydligt brev som visar av vilka skäl du säger upp beställningen / avtalet. Vi accepterar inte uttagsbegäranden från en enskild person och på elektroniska objekt som licenser, SMARTnet, programvara, licensnycklar etc. Om du har några frågor, kontakta oss omedelbart.